העסק שלי הוא כמו מטבע עם שני צדדים. מצד אחד אני שותף בתוכניות שותפים – Affiliate in affiliate programs – ומצד שני אני מייעץ ומנהל תוכניות שותפים עבור חברות אחרות. היכולת לראות את שני הצדדים של המטבע מאפשרת לי הבנה עמוקה של המושג תוכניות שותפים.
לדעתי יש כאן מקרה מיוחד בו המונח בעברית טוב יותר מהמקור באנגלית. מהו בעצם "שותף" בתוכניות שותפים? ובכן שותף הינו אדם או עסק שמחליט להשקיע אנרגיה (זמן, כסף, ידע, ניסיון, קשרים ועוד) על מנת לשווק שירות או מוצר של עסק מסוים. בניגוד לעובד בחברה, השותף לא מקבל שכר על עבודתו אלא רק לאחר שהביא תוצאות ורק מתוכם הוא מקבל אחוז מסוים. החברה צריכה לראות באדם כזה נכס בלתי רגיל, שהרי את כל השקעתו הוא עושה עוד לפני שהוא מקבל איזשהו תגמול מינימלי, ואת התגמול הוא יקבל רק במידה והחברה תצליח למכור בעזרתו כמה שיותר מהמוצר או השירות שהיא מציעה.
שני גורמים יוצרים כדאיות ואטרקטיוויות עבור שותף:
- תוכנית התגמול אותו מציעה החברה – כמה אחוזים היא נותנת לשותף, מתי היא משלמת, איזה כלים קריאטיביים היא מספקת לשותף ועוד.
- איכות אתר המכירה – רק אם האתר בנוי כך שהוא מבשר פניו ללקוח ומושך אותו לקנות את המוצר/שירות אז כדאי לשותף להצטרף – High Conversion.
במידה ושני התנאים לעיל מתקיימים אזי זוהי תוכנית אטרקטבית ביותר עבור השותף, אולם במידה ואחד מהתנאים אינו מתקיים או שהוא מתקיים חלקית בלבד, אזי כל שותף יצטרך להחליט עד כמה התוכנית אטרקטיבית עבורו. כמנהל תוכניות שותפים, עליי לדאוג לכך ששני התנאים יתקיימו ברמה הגבוהה ביותר יחד עם עמידה ביעדי החברה, שהרי לא אוכל לתת 95% עמלה מחר ואז החברה עצמה לא תמשיך להתקיים וזה יהיה כמובן לרעת החברה אבל גם לרעת השותף.
לסיכום, מערכת היחסים בין שותף לחברה הרבה יותר מורכבת ומעניינת ממה שנראה במבט ראשון, ומנהל תוכנית השותפים צריך לדעת ליצור תנאים למערכת יחסים הרמונית וצודקת – WinWin – לכל הצדדים.
